Politica di Rimborso
Ultimo aggiornamento: 30/09/2025
1. Prodotti Digitali e Diritto di Recesso
I prodotti digitali acquistati su www.bellaplanner.com inclusi i planner in formato PDF, sono forniti immediatamente dopo il pagamento tramite download digitale.
Ai sensi dell’articolo 59, comma 1, lettera o) del Codice del Consumo italiano (D.lgs. 206/2005), il diritto di recesso non si applica ai contenuti digitali forniti tramite supporto non materiale una volta che l’utente ha avuto accesso al prodotto. Procedendo con l’acquisto, l’utente accetta espressamente che il download e l’accesso ai prodotti digitali comportano la perdita del diritto di recesso e di rimborso.
Prima di completare l’acquisto, invitiamo a verificare attentamente la descrizione del prodotto, eventuali anteprime disponibili e i requisiti tecnici minimi (software per leggere PDF).
2. Assistenza e Risoluzione Problemi
Bella Planner si impegna a fornire prodotti digitali di alta qualità. In caso di problemi tecnici, l’utente deve contattare il supporto entro 3 giorni dalla data di acquisto tramite email a info@bellaplanner.com.
Il nostro team analizzerà il problema e fornirà soluzioni pratiche per ripristinare il corretto utilizzo del prodotto. Dopo tale termine, eventuali richieste di rimborso saranno valutate solo in casi eccezionali, a discrezione di Bella Planner.
3. Eccezioni Ammissibili per Rimborso
Il rimborso può essere concesso esclusivamente se il prodotto digitale risulta completamente inutilizzabile per cause tecniche certificate e non risolvibili dal nostro team. Ogni richiesta sarà analizzata singolarmente e il rimborso sarà concesso solo previa verifica documentale.
4. Casi in cui il rimborso non è possibile
Non sono ammissibili richieste di rimborso in caso di:
Acquisti effettuati per errore dall’utente
Mancato utilizzo del prodotto dopo il download
Cambi di preferenze personali o opinioni soggettive
Richieste presentate oltre 3 giorni dall’acquisto, salvo comprovata impossibilità tecnica del prodotto
5. Clausola Anti-Abuso
Bella Planner si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi richiesta di rimborso che sembri abusiva, fraudolenta o reiterata senza giustificato motivo. Tentativi di ottenere rimborsi non dovuti possono comportare sospensione dell’account e segnalazione alle autorità competenti.
6. Procedura per Richiesta di Assistenza
Per segnalare un problema, inviare una email a info@bellaplanner.com con:
Numero d’ordine o prova d’acquisto
Descrizione dettagliata del problema riscontrato
Eventuali screenshot o file dimostrativi
Bella Planner risponderà entro 24-48 ore lavorative per fornire assistenza e soluzioni pratiche.
7. Accettazione della Politica di Rimborso
Procedendo all’acquisto del planner digitale, l’utente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente la presente Politica di Rimborso.